Uçağı kaçırdım ne yapmalıyım? Uçağı kaçırdım biletim yanar mı? Uçağı kaçırdım paramı geri alabilir miyim? Hayatımda strese yer yok ve olacak stresi de ben yaratırım diyen biri olarak, uçağı kaçırmak benim için en büyük stres kaynağı. Ve ne yazık ki bu konuda oldukça “deneyimliyim”. Sık seyahat ettiğimden uçak kaçırma konusunda bir hayli tecrübe kazandım.
Hayatımdaki ilk uçuşu ihmalkarlık ve bilgisizlik nedeniyle kaçırmış biriyim. Sebep ise çok basitti: Uçuş saati aklımda yanlış kalmıştı. Ne kadar basit bir sebep değil mi? En son geçen hafta Batum’a giderken uçağı kaçırdım. Ondan bir öncesinde de İtalya’nın Puglia bölgesine gitmek için uçmam gereken Bari uçak bileti, havalimanına geç gidişim nedeniyle yandı. Sonuç: Stres, sıkıntı, değişen seyahat programı ve elbette para.
Bu yazıda size hem uçağı kaçırdığınızda ne yapmanız gerektiğini hem de uçağı kaçırmamak için neler yapabileceğinizi anlatacağım. İnsan hatalarından ders almalı, ben bazen almıyorsam bile en azından siz dikkat etmeye bakın.
Uçağı kaçırmak genelde iki sebepten olur: ya “yetişirim ya” rehaveti, ya da tamamen kontrol dışı bir aksilik. Trafik kilitlenir, güvenlik uzar, kapı değişir, telefon çekmez… Bir bakmışsın ekranda o sinir bozucu yazı: Gate Closed. İşte o an panik başlar. Ama açık söyleyeyim: panik hiçbir şeyi çözmez, doğru sırayla hareket etmek çözer.
📢 KISA CEVAP: Uçağı Kaçırdım, Biletim Yanar mı?
Evet, biletiniz yanar.
Ama tamamen değil! Havalimanı vergisi iadesi alabilirsiniz.
Daha kötüsü: Gidiş-dönüş bilet aldıysanız ve gidişi kaçırdıysanız, dönüşünüz de yanar. Sistem otomatik iptal eder.
⚠️ UÇAĞI KAÇIRDIĞINIZDA YAPMANIZ GEREKENLER
1. Sakin Olun, Panik Yapmayın
İlk adım: Sakin olun. Uçak zaten kaçtı, kendinizi ve etrafınızı strese sokmayın. Koşup bağırmak işe yaramaz, aksine durumu kötüleştirir.
2. Havayolu Firması Bilet Satış Ofisine Gidin
Doğruca, uçak biletini aldığınız havayolu firmasının havalimanındaki satış ofisine gidin ve durumunuzu sakince anlatın. Sizden önce bekleyenler varsa sabırlı olun, zaten uçak kaçtı.
Götürmeniz gerekenler:
- Bilet numaranız veya PNR numaranız
- Pasaportunuz / Kimliğiniz
- Kredi kartınız (yeni bilet almanız gerekebilir)
Ofiste ne söyleyeceksiniz: “Uçağımı kaçırdım. Gidiş biletim yandı ama dönüş biletimi kullanmak istiyorum. Ne yapabiliriz?”. Satış müdürü izni ile dönüş biletinize revalidasyon işlemi yapılarak seyahati tamamlamanıza izin verebilirler. Mümkün olduğu kadar kibar olun.
3. Çağrı Merkezini Arayın
Eğer havalimanındaki bilet satış ofisi yardımcı olamayacağını söylerse, havayolunun çağrı merkezini arayın. Şansınızı deneyin.
Önemli: Eğer yoldaysanız ve uçağa yetişemeyeceğinizi anlıyorsanız, yapacağınız ilk şey çağrı merkezini aramak olsun. Uçak kalkmadan önce arayıp durumu bildirirseniz, dönüş biletinizi kurtarabilirsiniz.
4. Seyahat Acentesinden Aldıysanız Onları Arayın
Eğer uçak biletinizi bir seyahat acentesinden satın aldıysanız ilk olarak acenteyi arayın. Onlar havayolu ile iletişime geçip durumu çözmeye çalışabilir.
💸 KAÇIRILAN UÇAK BİLETİ YANAR MI?
Evet, biletiniz yanar. En ucuz uçak bileti fiyatlarına ulaşmak için genellikle ekonomi sınıfı kampanya biletleri alıyoruz. Bir başka deyişle aldığınız bilet ne kadar ucuzsa, uçağı kaçırdığınızda yapılacak esneklik de o derece az.
Türk Hava Yolları: İç hat uçuşlarında V, P, W ve U ücret sınıfları promosyonlu olduğundan, uçuş öncesi iade ve değişiklik yapılamıyor. Uçağı kaçırdığınızda biletiniz yanmış oluyor.
Pegasus: Bilet değişikliği ya da iptali için uçuştan en az 2 saat önce başvuru yapmanız gerek. Pegasus uçağını kaçırdıysanız bilet iptali ya da değişikliği şansınız yok. Pegasus Flex biletiniz varsa uçuşa henüz 12 saatten fazla vakit varsa, bileti değiştirebilme hakkına sahipsiniz. Ama uçağı kaçırdıysanız ve 12 saatlik süre dolmuşsa artık bir şey yapamazsınız.
💰 UÇAĞI KAÇIRDIM, PARAMI GERİ ALABİLİR MİYİM?
Bilet yandığı durumlarda sadece “havalimanı vergisi” iadesi alabiliyorsunuz.
Uçak biletleri fiyatları şunlardan oluşuyor:
- Taşıma ücreti
- Baz ücret
- Yakıt harcı
- Havalimanı vergisi (bu iade edilir)
- Check-in bedeli
- Hizmet bedeli
Baz ücret, yakıt harcı, check-in bedeli ve hizmet bedeli iade edilmiyor. Sadece havalimanı vergisi iade edilir.
Örnek: 1.000 TL’lik biletiniz yandıysa, yaklaşık 150-250 TL havalimanı vergisi iadesi alabilirsiniz.
🔥 GİDİŞ BİLETİ YANNCA DÖNÜŞ BİLETİNE NE OLUR?
İŞTE EN BETER SÜRPRİZ!
Gidiş-dönüş uçak biletinde, gidişi kullanmazsanız dönüşü de kullanamazsınız. Siz iki bilet aldığınızı düşünüyorsunuz ama sistem bunu tek bilet gibi görüyor.
Neden böyle?
- Sistem “yolcu gitmedi, o zaman dönemez de” mantığıyla çalışıyor.
- Siz uçağa binmediğinizde sistem, size satılan koltuğu tekrar satışa sunuyor.
- Gidiş-dönüş biletlerde indirim uygulanıyor, bu indirimden yararlanmak isteyenlerin aldığı riskin bir karşılığı.
Bu IATA kuralı ve bu birliğe dahil olan tüm havayolu şirketlerince uygulanan bir kural.
⚠️ AKTARMALI UÇUŞ KAÇIRMA: DAHA DA KÖTÜ
Eğer aktarmalı gidiş uçuşunuzun ilk bağlantısını kaçırırsanız, diğer bağlantı ve dönüş biletiniz de yanar.
Örnek:
- İzmir → İstanbul → Batum uçuşunuz var
- İzmir → İstanbul uçağını kaçırdınız
- İstanbul → Batum ve dönüş biletiniz de yandı
Ben bunu yaşadım. İzmir-İstanbul uçağını kaçırınca “Ne önemi var, bir sonraki uçağa binip İstanbul’a gider ve Batum uçağıma yetişirim” diyemedim. Yeniden bilet almak zorunda kaldım.
🛡️ DÖNÜŞ BİLETİNİZİ NASIL KURTARIRSINIZ?
Yöntem 1: Uçak Kalkmadan Önce Arayın
Gidiş uçağınızı bilerek veya mecburen kaçıracağınızı düşünüyorsanız ve dönüşünüzü kullanmayı düşünüyorsanız, ilk uçağın kalkışından evvel işlem yaptırmanız gerekiyor.
Yapmanız gereken:
- Bileti aldığınız havayolu firmasının çağrı hattını arayın
- Elektronik bilet numaranızı verin
- “Gidiş ayağını silmelerini ancak dönüşü kullanacağınızı” söyleyin
- Böylece dönüşünüzü kullanabilirsiniz, gidiş biletinizin de havalimanı vergisi size iade edilir
Yöntem 2: Başka Havayolu ile Aktarma Noktasına Gidin
Diyelim ki THY aktarmasını kaçırdınız. Yerine Pegasus’tan bilet alarak uçtunuz. Aktarma noktanıza varınca (örneğin İstanbul Havalimanı) satış ofisine gidin, Pegasus biletinizi gösterin ve pasaportunuzu ibraz edin.
Eğer diğer aktarma uçuşunuzun süresi dolmamışsa, biletiniz aktif hale getirilir.
Önemli: Kaçırdığınız anda call center’ı arayıp durumu bildirin.
Yöntem 3: Reissue (Yeniden Düzenleme)
Bazı havayolları gidiş biletine reissue yapabiliyor. Yani biletinizin gidişi yandığında, dönüş ayağınız için o günkü tek gidiş bileti ücreti farkı ve hizmet bedeli ödeyerek biletinizi değiştirebiliyorsunuz.
Not: Bu her havayolunda yok. Ofiste sorun.
🚨 CHECK-IN YAPMADIYSANIZ NE OLUR?
Check-in işlemlerinin:
- İç hat uçuşları için tarifeli kalkış saatinden en az 60 dakika önce
- Dış hat uçuşlarından 75 dakika önce sona ereceğini lütfen unutmayın.
Check-in yapmadığınızda, havayolu firması size karşı herhangi bir yükümlülüğü kalmıyor. Biletinizi iptal edip koltuğu yeniden satışa sunuyor.
Biletinizin altındaki maddelerde şu yazıyor: “Biletinizde yer alan uçuşların sıralı olarak kullanılması gerekmektedir. Söz konusu uçuşlardan herhangi birine katılmamanız halinde, dönüş parkurlarınız da dahil olmak üzere devam uçuşlarınızın tamamı sistem tarafından otomatik olarak iptal edilmektedir.”
💡 UÇAĞI KAÇIRMA RİSKİ VARSA NASIL BİLET ALMALI?
Seçenek 1: Gidiş ve Dönüş İçin Ayrı Biletler Alın
Eğer uçağı kaçırma riski olduğu bir durum içerisinde bilet alacaksanız, gidiş ve dönüş için ayrı birer bilet alarak bu durumdan kurtulabilirsiniz.
Artı: Yanan bilet diğer bileti etkilemiyor
Eksi: Her bilet için ayrı ayrı işlem ücreti ödüyorsunuz
Çoğunlukla gidiş-dönüş tarihim net olsa bile ayrı ayrı bilet alıyorum.
Seçenek 2: Esnek Bilet Alın
Bu tür biletler promosyon biletlere göre daha pahalı ama tarih değişikliği yapılabiliyor.
THY: Ekonomi Flex, Business
Pegasus: Flex Paket, Avantaj Paket
Seçenek 3: Seyahat Sigortası
Seyahat sigortanız varsa sigorta poliçeniz imdadınıza yetişebilir. Bazı sigorta poliçeleri kaçırılan uçak biletini karşılıyor (hastalık, kaza gibi durumlarda).
⚠️ UÇAĞI KAÇIRMAMAK İÇİN YAPMANIZ GEREKENLER
1. Zamanında Havalimanında Olun
Trafik yoğunluğu, olumsuz hava koşulları, havalimanı otoparkında yer bulamama veya toplu taşımanın gecikme olasılığı gibi birçok sorun, beklenmeyen sorunlar gibi görünse de aslında her uçuş için bunlar beklenen olası durumlar.
Kuralım:
- Yurtdışı uçuşlar: En az 3 saat önce havalimanında olun
- Yurtiçi uçuşlar: En az 2 saat önce havalimanında olun
Her şeyden önce zamanında havalimanında olun. İnce hesaplar yapmayın, dışarıda veya evde oyalanacağınıza havalimanında oyalanın.
2. Online Check-In Yapın (MUTLAKA!)
Uçuş saatinizden 24 saat önce (bazı havayollarında 2-3 gün öncesinden) online check-in yapabiliyorsunuz. Bunu ister bagajınız olsun ister olmasın alışkanlık haline getirin.
Havayolu şirketleri kontuarlarda check-in işlemleri için kapanma saati konusunda istisnasız kurallar uyguluyor:
- Yurtiçi uçuşlar: Kontuar uçuş saatinizden 45 dakika önce kapanıyor
- Yurtdışı uçuşlar: Kontuar uçuş saatinizden 1 saat önce kapanıyor
Dakikalarla söz edilecek bir gecikmeniz olsa dahi uçağı kaçırma durumuyla karşı karşıya kalabiliyorsunuz.
Online check-in yaptıktan sonra:
- Biniş kartını mail veya SMS ile alın
- iPhone kullanıcıları biniş kartını Wallet programına atın
- Veya biniş kartının ekran görüntüsünü alın
Önemli: Online check-in yapmak, direkt uçağa gidip binebileceğiniz anlamına gelmiyor. Üzerinden barkodun olduğu biniş kartını güvenlik kontrolünden geçerken göstermeniz gerekiyor.
Evet, sırf bu hatam yüzünden son dakika gittiğim havalimanında bir ülke içi uçuşu kaçırdım.
3. Bağlantılı Uçuşlara Dikkat Edin
Online seyahat acenteleri ve havayolu şirketleri, bazen ucu ucuna tabiri caizse imkânsıza yakın bağlantılarla bilet satışı yapabiliyor. Rezervasyon sistemi, bağlantılı uçakların iniş ve kalkış saati arasındaki 45 dakikalık süreye onay verebiliyor.
Bağlantılı uçuşlarda minimum süre:
- En az 1.5 saat olmalı
- Büyük havalimanlarında (İstanbul, Frankfurt, Dubai) en az 2 saat olmalı
Bazı havalimanları o kadar büyük ki, aktarma kapısından girip uçağın kapısına yürümeniz yarım saati geçebiliyor, tabii kaybolmazsanız!
4. Pasaport ve Kimliğe Dikkat Edin
Havalimanına zamanında geldiniz, kontuardaki görevli kimlik veya pasaportunuzu istedi. Elinizi cebinize/çantanıza attınız. O da ne! Pasaport olması gereken yerde değil.
İki defa kontrol edin:
- Pasaportunuz yanınızda mı?
- Kimliğiniz yanınızda mı?
5. Pasaportunuzun Süresi
Çoğu ülke pasaportunuzun geçerlilik süresinin 6 aydan fazla olması veya en az karşılıklı iki boş sayfası bulunması gibi kriterler arayabiliyor.
Ben her ne kadar pasaport süresinin son 30 gününde olduğumda dahi ülkelere girişte sorun yaşamamış olsam da, siz süresi son 6 aya gelmiş pasaportunuzu ilk fırsatta yenileyin.
Gerçek hikaye: Abimin eşi ve 2 çocuğunun başına geldi. Çocuklardan birinin pasaport süresi geçtiğinden ve çocuğu geride bırakacak bir durum da olmadığından 3 kişinin Bakü uçak bileti yandı. Maliyeti siz düşünün.
6. Vize Durumları
Uçacağınız ülkeye geçerli vizeniz olabilir. Ya da siz hala vizenizin geçerli olduğunu düşünüp havalimanına kadar gidebilirsiniz. Pasaportunuzun süresi gibi vizenizin süresine de dikkat edin.
Bazen multi vizesi olmadığı halde single vizeyle aynı ülkeye ikinci defa gitmeye kalkanlar var. Siz onlardan olmayın.
7. Havalimanında Oyalanmayın, Anonslara Dikkat Edin
Tamam, online check-in yapıldı, havalimanına gelip bagaj teslim edildi, biniş kartı alındı, hatta güvenlik kontrolünden geçildi… Ama sonra oturup telefonda WhatsApp muhabbetine veya alışverişe dalmayın. Bir bakmışınız ki uçağı kaçırmışsınız.
Gerçek hikaye: Bir defasında İstanbul’dan İzmir’e uçmak için havalimanındaydım ve havayolu firması uçuşun 1 saat rötar yapacağı duyurusunu yaptı. Ben de gittim bir cafeye oturdum, laptopumu açtım ve kahvemi söyledim. Nasılsa uçuşa çok var diye düşünmüştüm.
Bildirilen uçuş saatinden önce kapıya gittiğimde kimsecikler yoktu. Meğer rötar iptal edilmiş ve uçak zamanında kalkmıştı. Bense başka işlerle meşgul olduğumdan uçağı kaçırmış ve bir sonraki uçağa epey pahalı ödeme yapmak zorunda kalmıştım.
Kural: Uçuş saatleri değişiklikleri ve rötarlar bildirilse dahi bu nihai durum değil. Her an tekrar değişebilir demek. Gidin uçağa gidiş kapısında bekleyin.
8. Kapıyı Şaşırmayın
Bir defasında neredeyse bu da uçak kaçırmama neden oluyordu. THY ile Akabe uçuşumun kapısı aklımda başka bir numara olarak kalmış ve ben kalkmış gitmiş kapıya yakın bir kafeye oturmuştum. Oysa asıl kapı havalimanının çok da ücra diğer bir köşesindeydi.
Beklenmedik kapı değişiklikleri de yaygın bir uçak kaçırma nedenlerinden birisi. Anons ve ekrandaki değişikliklere dikkat edin.
9. Yurtdışı Çıkış Pulu (Türkiye)
Ülkemizin ilkel uygulamalarından olan, yurtdışına çıkarken almanız gereken yurtdışı çıkış pulu uçağı kaçırmanıza neden olabilir!
Çözüm: Her zaman pasaportunuzun arasına ataçla tutturulmuş bir yedek yurtdışı çıkış pulu bulundurun. Veya online bankacılıkla ödeyip bunu yazdırarak kontrolde görevliye iletin.
10. Güvenlik Uygulamalarına Dikkat Edin
Katı uçuş kuralları gereğince, bazı durumlarda pasaport kontrol ve gümrük işlemleri uzayabiliyor. Zaman kaybına neden olan bu durumlarda, zamanından önce havalimanında bulunmanız da işe yaramayabilir.
El bagajında yasak eşyalar unutmak, pasaportunuzdaki fotoğrafınızdan daha farklı saç veya sakal modeli gibi pek çok sebep canınızı sıkıp zaman kaybına ve gergin bir seyahate neden olabilir.
📝 ÖZET: ALTIN KURALLAR
Uçağı Kaçırdığınızda:
- ✅ Sakin olun, panik yapmayın
- ✅ Havalimanındaki bilet satış ofisine gidin
- ✅ Dönüş biletinizi kurtarmaya çalışın
- ✅ Çağrı merkezini arayın
- ✅ Havalimanı vergisi iadesini isteyin
Uçağı Kaçırmamak İçin:
- ✅ 3 saat önce (dış hat) veya 2 saat önce (iç hat) havalimanında olun
- ✅ 24 saat önce online check-in yapın
- ✅ Biniş kartını telefonunuza kaydedin
- ✅ Bağlantılı uçuşlarda en az 1.5 saat ara bırakın
- ✅ Pasaport/kimlik/vize sürelerini kontrol edin
- ✅ Kapı numarasına dikkat edin
- ✅ Anonslara kulak verin
- ✅ Havalimanında oyalanmayın
Umarım bu yazı uçağı kaçırma durumunda size yol gösterir. En azından benden ders alın, ben aldım ama hala bazen aynı hataları yapıyorum. 😅
İLGİLİ YAZILAR:
